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创胜智能家居_创胜智能家居售后服务介绍

创胜智能家居_创胜智能家居售后服务介绍

  • 共阅 7318 次
  • 2018-05-26

  现在很多家庭都安装智能家居产品,我们在选购智能家居产品的时候,需要考虑价格、产品功能、产品质量,同时也要考虑下售后服务,创胜智能家居产品售后服务强大,深受客户的喜爱,今天小编就来介绍下创胜智能家居售后服务体系。

创胜智能家居售后保证体系

创胜智能家居_创胜智能家居售后服务介绍

  1. 开设8小时服务热线

  开设8小时技术咨询服务热线,若在安装、施工上有问题,创胜智能家居可马上响应。

  2. 紧急事故6小时内紧急对应

  发生紧急事故时,创胜将在6小时内作出及时对应。此外,公司在收到报修产品后24小时内回复报修单位产品修复日期。

  3. 提供为期两年免费保修服务,保修期过后提供终身有偿服务。

  1) 提供产品一个月的免费包换服务(仅限于产品质量问题,可更换成同款同型号,如需更换外壳,将收取外壳成本费用)。

  2) 提供一年免费保修服务。(只针对产品性能方面保修)

  3) 保修期结束后,提供终身有偿维修服务。

创胜智能家居售后服务流程:

创胜智能家居_创胜智能家居售后服务介绍

  1. 产品在使用过程中,如遇任何质量或故障,用户可直接致电创胜客户服务电话,深圳市声表电子有限公司将会安排专业技术人员与用户进行电话沟通询问故障现象,初步判断造成故障的原因及需要采取的相应服务措施(退货、换货或维修);

  2. 如产品需要维修,需要更换零部件并可修复的,客服中心在7个工作日内返回客户。如因零部件停产或缺货等原因造成不可修复时我司客服中心将在十五个工作日内原样返回客户,如情况特殊。可与用户达成共识协议在我司技术人员将故障问题解决后,我司会安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。

  以上就是创胜智能家居售后服务的相关介绍。创胜智能家居产品以“实用、可靠、经济、方便”为原则,努力做好系列产品,让智能生活走进万家,服务千万家。了解更多请点击创胜智能家居展厅。

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